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• 各種メールについて
• 会員チケット先行について
• アプリ・電子チケットについて
• サイトの利用・コンテンツについて
• その他

現在多くいただいているお問い合わせ

• Q.

  登録国の変更はできますか？
• Q.

  「プライバシーポリシー」が表示されて進めません。
• Q.

  「Stand By You」と「BROTHERS」に登録しているのにW会員先行に申し込みができません。
• Q.

  チケットの申し込みについて教えてください。
• Q.

  「Official髭男dism公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
• Q.

  「Official髭男dism公式アプリ」について教えてください。
• Q.

  アプリからの各種お手続きについて

よくあるお問い合わせ

• Q.

  「Stand By You」と「BROTHERS」でPlus member IDが分かれてしまいました。
• Q.

  「Stand By You」ではなく「BROTHERS」に入会してしまいました。

入会について

• Q.

  「Stand By You」とはなんですか?
• Q.

  「Stand By You」の入会方法を教えてください。
• Q.

  スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか？
• Q.

  ガラケー・タブレットで入会できますか？
• Q.

  年会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.

  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.

  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.

  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.

  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.

  会員有効期限について教えてください
• Q.

  ファンクラブ会員は必ずチケットがとれますか？
• Q.

  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.

  新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
• Q.

  どの段階で入会完了となりますか？

W会員について

• Q.

  W会員とは何ですか？
• Q.

  W会員になっているか確認する方法はありますか？
• Q.

  「Stand By You」と「BROTHERS」でPlus member IDが分かれてしまいました。
• Q.

  「BROTHERS」について教えてください。

年会費のお支払いについて

• Q.

  会費と決済方法を教えてください。
• Q.

  【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
• Q.

  利用できるクレジットカードを教えてください。
• Q.

  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.

  クレジットカード決済がエラーになります。
• Q.

  「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
• Q.

  登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？
• Q.

  決済方法の変更はできますか？
• Q.

  コンビニ決済の方法を教えてください。

ログインについて

• Q.

  ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
• Q.

  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.

  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.

  ログインすると決済画面になってしまいます。
• Q.

  Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
• Q.

  Plus member ID(旧:EMTG ID)の取得方法を教えてください。
• Q.

  Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
• Q.

  Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。

登録情報の変更について

• Q.

  メールアドレスは変更できますか？
• Q.

  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.

  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.

  結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.

  登録している名義は変更できますか？
• Q.

  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？

継続について

• Q.

  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.

  継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.

  有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
• Q.

  クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.

  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.

  自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
• Q.

  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。

退会について

• Q.

  退会方法を教えてください。

発送物について

• Q.

  入会特典（会員証・ピンバッジ）はいつ届きますか？
• Q.

  入会特典・継続特典が届きません。
• Q.

  会員特典が、未着申請後も届きません。
• Q.

  会員特典の再発行は可能ですか？
• Q.

  継続特典はいつ届きますか？
• Q.

  会報誌はいつ届きますか？
• Q.

  届け先を【海外】⇔【日本国内】へ変更できますか？
• Q.

  会員特典の不良品は交換してもらえますか？

各種メールについて

• Q.

  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.

  メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
• Q.

  お問い合わせの回答メールが届きません。

会員チケット先行について

• Q.

  「Stand By You」会員になると、必ずチケットは購入できますか？
• Q.

  「Stand By You」会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
• Q.

  これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？
• Q.

  チケットの申し込み方法・応募可能枚数を教えてください。
• Q.

  「Stand By You」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

アプリ・電子チケットについて

• Q.

  Official髭男dism アプリのダウンロード方法を教えてください。
• Q.

  電子チケット受け取りについて教えてください。
• Q.

  アプリにログインできません。
• Q.

  アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
• Q.

  機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
• Q.

  会員ですが、「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。
• Q.

  「Official髭男dism公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
• Q.

  アプリはタブレット端末で利用できますか？

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.

  推奨環境を教えてください。
• Q.

  【iPhone】動画（HIGEDAN TV）が見られません。
• Q.

  【Android】動画（HIGEDAN TV）が見られません。
• Q.

  ブログのコメント欄に絵文字は使えますか？
• Q.

  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.

  翻訳機能について
• Q.

  サイトが上手く表示されません。

その他

• Q.

  アーティストの最新情報・スケジュールを教えてください。
• Q.

  オンラインショップに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.

  会場で購入したグッズに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.

  ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
• Q.

  「著作権」とはなんですか？
• Q.

  サイトのコンテンツやCDジャケット写真・アーティスト画像・音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？