ヘルプ・お問い合わせ

「SHOCKING NUTS TOUR」について

• Q.
  【会員先行】これからの入会でも申込みできますか？
• Q.
  公演の詳細やご入場に関する内容について
• Q.
  お申し込み方法・操作に関するお問い合わせ
• Q.
  お申し込み内容/当落の確認はできますか？
• Q.
  【会員先行】同行者は会員でないと応募できませんか？
• Q.
  申し込みにPlus member IDは必要ですか？
• Q.
  【会員先行】退会してもチケットは有効ですか？
• Q.
  【会員先行】同行者認証ができません。
• Q.
  公式チケットトレードは実施されますか？
• Q.
  「Official髭男dism公式アプリ」（Tixplus電子チケット）について
• Q.
  複数のチケット受付で申し込みは可能ですか？
• Q.
  【親子指定席】公演時に中学生の場合、 こどもチケットの購入は可能ですか？
• Q.
  【親子指定席】こどもは端末やメールアドレスを持っていません。 Plus member IDの取得はどうすればよいですか。
• Q.
  【指定席】同行者（未成年）は端末を持っていません。 どうすればよいですか？

会員登録について

• Q.
  「Stand By You」とはなんですか?
• Q.
  「Stand By You」の入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか？
• Q.
  ガラケー・タブレットで入会できますか？
• Q.
  年会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.
  会員有効期限について教えてください
• Q.
  ファンクラブ会員は必ずチケットがとれますか？
• Q.
  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.
  新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。

W会員について

• Q.
  W会員とは何ですか？
• Q.
  W会員になっているか確認する方法はありますか？
• Q.
  「Stand By You」と「BROTHERS」でPlus member IDが分かれてしまいました。
• Q.
  「BROTHERS」について教えてください。

年会費のお支払いについて

• Q.
  会費と決済方法を教えてください。
• Q.
  利用できるクレジットカードを教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  コンビニ決済の方法を教えてください。
• Q.
  決済方法の変更はできますか？

ログインについて

• Q.
  ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  ログインすると決済画面になってしまいます。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。

登録情報の変更について

• Q.
  メールアドレスは変更できますか？
• Q.
  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.
  有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
• Q.
  クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  退会方法を教えてください。

発送物について

• Q.
  入会特典（会員証・ピンバッジ）はいつ届きますか？
• Q.
  入会特典（会員証・ピンバッジ）が届きません。
• Q.
  入会特典（会員証・ピンバッジ）が、未着申請後も届きません。
• Q.
  入会特典（会員証・ピンバッジ）の再発行は可能ですか？
• Q.
  継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  会報誌はいつ届きますか？
• Q.
  会員特典の不良品は交換してもらえますか？

各種メールについて

• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
• Q.
  お問い合わせの回答メールが届きません。

アプリ・電子チケットについて

• Q.
  Official髭男dism アプリのダウンロード方法を教えてください。
• Q.
  電子チケット受け取りについて教えてください。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
• Q.
  機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
• Q.
  会員ですが、「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  ブログのコメント欄に絵文字は使えますか？
• Q.
  【iPhone】動画（HIGEDAN TV）が見られません。
• Q.
  【Android】動画（HIGEDAN TV）が見られません。

その他

• Q.
  オンラインショップに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  会場で購入したグッズに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真・アーティスト画像・音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？