ヘルプ・お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
Q.
会員期限月の20日前ですが、継続の引き落としがあるのはなぜですか?
クレジットカード決済を選択している場合、会員有効期限の1か月前に「仮売上処理」が行われます。
「仮売上処理」は、カード限度額を確保しただけの状態です。
「仮売上処理」では決済・請求は発生せず、会員期限月の20日までに停止操作を行った場合も決済されません。
✓ご利用のカード会社によっては引き落としメールの配信・WEB明細等に記載される場合があります。
✓デビットカード・バンドルカード・プリペイドカードを利用された場合、仮売上処理時で引き落としが発生する場合がございます。
<20日までにクレジットカード自動継続を停止した場合>
継続の決済は発生せずに一定期間経過後に返金されます。
※返金タイミングはファンクラブからご案内できませんので、別途ご利用のカード会社へお尋ねください。
※チャージ式カード(デビット・バンドル・プリペイド)は動作保証外のため、当サイトでのご利用はご遠慮ください。
<クレジットカード自動継続を選択している場合>
【会員有効期限月の20日】までに停止手続きをされない限り、ご登録カードで、 次年度の継続費用の決済が実施されます。
»クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
ご心配な場合は、一度ファンクラブまでお問い合わせください。
※お問い合わせの際には下記情報をお知らせください。
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・メールを受信した日
・メールの件名
・「会費引き落とし案内メール」の内容
・ご登録のカード会社
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「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。