現在多くいただいているお問い合わせ

Q

「Official髭男dism公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。

A

会員登録（＝決済）完了後のアカウントでアプリでログインをした際に【未登録】と表示される場合は、アプリをアンインストール（削除）してください。

その後、再インストールしていただき、もう一度ログインをお試しください。

＜ご注意＞
アプリの再インストールは【月2回まで】となりますので、アンインストールは1回のみでお願いいたします。

＜お願い①＞
電子チケットの受け取りがある場合は【チケプラ】へお問い合わせください。

＜お願い②＞
チケットのお申込みや、会員情報及び決済方法の確認・変更は、Webブラウザ（Chrome/Safari）からアクセスしてください。

アプリがご利用できない場合は、ブラウザでのご利用をご検討ください。ブラウザからも同じコンテンツをご利用いただけます。

アプリのログイン制限がかかった場合は、1か月後にアプリのログインをお試しください。

＜解決しない場合＞
再インストール後も同じ状態となる場合は、下記の情報を記載の上、お問い合わせください。

==========
▼必須事項
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のご住所
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・plus member ID
・ご利用端末（iPhone/Android）
・機種変更の有無
・機種変更日（ありの場合）
==========

»お問い合わせはこちら

※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

※必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。

※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
その場合はこちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

「現在多くいただいているお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  登録国の変更はできますか？
• Q.
  「プライバシーポリシー」が表示されて進めません。
• Q.
  「Stand By You」と「BROTHERS」に登録しているのにW会員先行に申し込みができません。
• Q.
  チケットの申し込みについて教えてください。
• Q.
  「Official髭男dism公式アプリ」について教えてください。
• Q.
  アプリからの各種お手続きについて