幫助聯係
關於登錄
Q.
決済は完了しているのにログインができません。
下記、【1】～【8】の内容をご確認ください。
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【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字：OFFICIAL、FC
小文字：official、fc
半角：OFFICIAL、official、FC、fc
全角：ＯＦＦＩＣＩＡＬ、ｏｆｆｉｃｉａｌ、ＦＣ、ｆｃ
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【2】会員番号（数字のみ全6桁）でログインする場合
数字は半角でご入力ください。
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【3】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
»Plus member ID確認はこちら
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【4】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
＜メールアドレスを変更した場合＞
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
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【5】パスワード誤りの可能性
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より、新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。
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【6】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境はこちらをご確認ください。
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【7】会員期限が有効の方のみログインが可能です。
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。
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【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字：OFFICIAL、FC
小文字：official、fc
半角：OFFICIAL、official、FC、fc
全角：ＯＦＦＩＣＩＡＬ、ｏｆｆｉｃｉａｌ、ＦＣ、ｆｃ
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【2】会員番号（数字のみ全6桁）でログインする場合
数字は半角でご入力ください。
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【3】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
»Plus member ID確認はこちら
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【4】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）icloud.com、gmail.com、
softbank.ne.jp、i.softbank.jp、
ezweb.ne.jp、au.com、
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp など
＜メールアドレスを変更した場合＞
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
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【5】パスワード誤りの可能性
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より、新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。
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【6】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境はこちらをご確認ください。
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【7】会員期限が有効の方のみログインが可能です。
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。
※会員番号は新しく発行されます。
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【8】サイト（ログインページ）違い
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【8】サイト（ログインページ）違い
ご登録のサイトへアクセスしてください。
※『BROTHERS』はスマートフォン端末でアクセスしてください
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★解決しない場合
下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のご住所
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
＜詳細＞
ログインを試した
・会員番号
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワードの桁数
・入力したパスワードの先頭と最後の文字
・表示されたエラーメッセージ
==========
»ログイン不可のお問い合わせはこちら
＜ご注意＞
内容に誤り・不足があると、会員情報との照合ができません。
空欄になっていないか、送信の前に必ずご確認をお願いいたします。
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★解決しない場合
下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のご住所
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
＜詳細＞
ログインを試した
・会員番号
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワードの桁数
・入力したパスワードの先頭と最後の文字
・表示されたエラーメッセージ
==========
»ログイン不可のお問い合わせはこちら
＜ご注意＞
内容に誤り・不足があると、会員情報との照合ができません。
空欄になっていないか、送信の前に必ずご確認をお願いいたします。
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