각종 메일에 대해서
- Q팬클럽으로부터의 메일이 도착하지 않습니다.
- A
메일의 미착 문제는, 당 창구만으로는 해결할 수 없는 경우가 있습니다.죄송합니다만, 이하에 대해서 확인해 주세요.-----
■ 도메인 지정 수신 설정에 따라 차단됨
"plusmember.jp" "mail.plusmember.jp" "fc.higedan.com" 도메인에서 이메일을 받을 수 있도록 설정하세요.
※확인・설정 방법은 메일 주소의 제공원(각 휴대 회사/숍)에 문의해 주세요.
★캐리어(docomo/au/SoftBank) 주소를 이용하시는 분에게
각 휴대 회사, 정크 메일 대책 레벨이 표준으로 높아지고,
그 영향으로 메일이 미착되는 경우가 매우 많아지고 있습니다.고객 스스로 스팸메일 대책에 마음가짐이 없는 경우에서도, 반드시 확인・설정을 부탁드리겠습니다.-----
■docomo 주소를 사용하시는 분스팸 메일로 판정된 메일 확인 방법은 아래 사이트를 참조하십시오.※docomo 사이트로 이동합니다
-----■au 주소(ezweb.ne.jp/au.com)를 사용하시는 분스푸핑 규정을 높음으로 설정하면 메일이 차단될 Kanousei 있습니다.「중」이하로 설정·또는 설정을 해제해 주십시오.
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■ 소프트 뱅크 주소 (softbank.ne.jp/i.softbank.jp)를 사용하시는 분정크 메일 필터를 '강'으로 설정하면 메일이 차단될 Kanousei 있습니다."표준" 또는 "OFF"로 설정하십시오.
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■icloud 주소를 사용하시는 분Apple사의 규정에 의해, 통상의 메일도 Apple사의 정책에 반하는 메일이라고 판단되고,서버상에서 보류로 되거나 스팸 폴더나 휴지통에 들어가 버리는 경우가 있습니다.「스팸 메일 폴더」등 수신 박스 이외도 확인해 주세요.※ 당 사이트에서의 이용은 추천하지 않습니다.
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■ 프리 주소 (gmail / yahoo) · PC 주소를 사용하시는 분「스팸 메일 폴더」나 「프로모션 탭」등, 이용의 메일 환경에 의해 수신 박스 이외의 폴더에 배분되고 있는 경우가 있습니다.모든 폴더와 정크 메일 필터 설정도 확인하십시오.-----
■ 용량 초과가 아닌가?사서함의 용량 초과 또는 스마트폰 자체의 용량 오버로 인해 메일을 받지 못할 수 있습니다.
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■ 이메일 주소에 사용이 제한된 문자열이 포함되어 있습니다.예) 도트의 연속(.....), 기호의 연속(_-_), at 마크의 직전이 도트나 기호(.@), 선두가 기호(-abc) 등해당 문자열을 포함한 메일 주소를 이용하시는 경우는 다른 메일 주소로 다시 등록해 주십시오.
아래와 같은 메일 주소는, 세계 공통이 되는 인터넷 통신 규격 RFC(Request for Comments)에 준거하고 있지 않기 때문에, 원칙 이용하실 수 없습니다.
<RFC를 준수하지 않는 이메일 주소>1. "-" "_" "." "+" "?" "/" 이외의 기호가 포함된 경우2. 기호를 2자 이상 연속 사용하는 경우3. 기호를 처음과 끝 (@ 바로 앞)에 사용하는 경우4. @ 앞부분이 64자 이상일 경우5. 전체 이메일 주소가 256자 이상인 경우
-----■ 메일 앱 확인사용 중인 이메일 앱에서 수신 설정이 올바르게 수행되었는지 확인하세요.※메일 앱의 이용 설정에 관한 불명은, 휴대 회사에 문의해 주세요.
<iPhone을 이용하시는 분>메일의 송수신 앱에는 「메일(표준 메일 앱)」과 「메시지(MMS 메일)」의 2 종류가 있습니다."메시지(MMS 메일)" 기능을 사용하면 iPhone 사양상 메일을 정상적으로 수신하지 못할 수 있습니다."메일 (표준 메일 앱)"을 사용하십시오.
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■기타
PC로부터의 메일이나 URL 첨부의 메일은 수신할 수 있는 설정으로 변경해 주세요.사용하는 메일러, 메일 앱에 따라 관련 메일이 스레드로 일괄적으로 표시될 수 있습니다.-----원칙적으로 메일을 재전송할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
'각종 이메일 정보'에 대한 다른 질문
상기의 예로 해결되지 않는 경우는 아래와 같이 문의해 주세요.